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Design Thinking no mercado de seguros: como aplicar?

O mercado de seguros é uma das indústrias mais afetadas pela transformação digital. O desafio das empresas do setor é acompanhar esse movimento de modernização e digitalização dos processos, com foco na inovação de produtos e serviços. Até mesmo porque

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Era da Experiência: interação entre usuário e produto

O termo “experiência do usuário” foi usado pela primeira vez em 1990, pelo americano Donald Norman, professor emérito na Universidade da Califórnia, em San Diego, e professor de ciências da computação na Universidade Northwestern. Ele buscava definir o processo de

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