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O mercado de seguros é uma das indústrias mais afetadas pela transformação digital. O desafio das empresas do setor é acompanhar esse movimento de modernização e digitalização dos processos, com foco na inovação de produtos e serviços. Até mesmo porque
O futuro do setor financeiro será decidido também pelo modo como as fintechs e os bancos tradicionais estão transformando seus modelos de negócio e alinhando-os à era digital. Enquanto algumas instituições já saíram na frente, explorando o design thinking para trazer
O termo “experiência do usuário” foi usado pela primeira vez em 1990, pelo americano Donald Norman, professor emérito na Universidade da Califórnia, em San Diego, e professor de ciências da computação na Universidade Northwestern. Ele buscava definir o processo de
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