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Novas tendências para o marketing financeiro

A transformação digital no sistema financeiro não afeta apenas a forma com que os negócios sempre foram feitos, mas impacta em todos os aspectos, incluindo o marketing financeiro. A disponibilidade e fácil acesso a diversos canais acaba influenciando diretamente os consumidores. 

O chamado “marketing efêmero”, que é o conteúdo disponível por apenas um determinado período de tempo, nunca havia sido utilizado para o setor financeiro. Contudo agora tem se popularizado entre bancos e instituições de crédito.

Esta efemeridade, mesmo que utilizada em ações financeiras simples, como num e-mail de promoção de cartão de crédito, humaniza as empresas e mostra mais autenticidade à marca, o que contribui para influenciar o consumo

Mas não é só isso. Muitas outras estratégias de marketing financeiro têm sido muito vantajosas. E é sobre o assunto que este post irá abordar. Confira!

A vida útil das ações de marketing financeiro  

O marketing efêmero é a estratégia de marketing usada nas redes sociais, principalmente no Instagram, e, por isso, é bastante apelativa para o público mais jovem. Os Stories são um ótimo local para apostar na efemeridade, porque só ficam disponíveis por 24h e depois desaparecem. 

Além disso, os Stories do Instagram são visualizados por mais de 500 milhões de pessoas por dia, e os usuários com menos de 25 anos passam mais de meia hora olhando os conteúdos. 

O American Express é um bom exemplo de marca que tem apostado na efemeridade. Procurando atingir o público-alvo que navega no Instagram, a empresa criou uma ação bastante eficiente. A marca promoveu a reformulação de um de seus cartões em uma sequência de vídeos feitos pela atriz Elizabeth Olsen. 

Postagens como essas, por serem breves e temporárias, quase nunca são vistas como anúncios e acabam contribuindo com um maior engajamento orgânico.

Este tipo de ação de marketing financeiro pode ser criada para eventos como inaugurações, ou estratégia para levar consumidores a um conteúdo mais duradouro, como uma série de publicações sobre saúde financeira, por exemplo.

O marketing efêmero tem sido bastante usado no TikTok também. De acordo com este post da The Financial Brand, mais de 9 milhões de contratos foram impulsionados com a rede social em 2019 por meio de conteúdos simples e virais, como vídeos curtos ou desafios criativos. 

Como utilizar marketing financeiro para atingir diversos públicos?

Assim como acontece em qualquer outro segmento, o setor financeiro também possui diversos tipos de públicos-alvo espalhados pelos muitos canais digitais. 

A melhor forma de produzir conteúdos de marketing financeiro eficientes é compreender os diferentes gostos e criar estratégias diferentes que agradem cada um deles.

O TikTok, por exemplo, tem a reputação de ser muito popular entre a Geração Z. Contudo, embora este grupo populacional tenha impulsionado o crescimento da plataforma, nos EUA, 33% dos Millennials também usam a plataforma. Além disso, entre adultos com mais de 45 anos, o uso pode ser creditado a pais que desejam usar aplicativos populares entre seus filhos. 

Isso sem contar com o cruzamento de informação entre redes sociais por meio de de vídeos do TikTok sendo postados no Twitter, por exemplo. Ou seja, o marketing financeiro deve se estender em uma variedade de canais para que os consumidores possam se envolver com o conteúdo da empresa. 

A importância de produzir conteúdos de diversos formatos

A cada dia que passa o marketing se torna mais omnichannel. Esta frase parece estranha, mas se deixarmos de lado o que omnichannel representa para o atendimento ao cliente e levarmos à maneira como as mensagens chegam e são absorvidas pelos consumidores faz todo o sentido.

Para ser eficiente, o marketing financeiro deve entender toda a jornada que o consumidor viveu antes de escolher um cartão de crédito ou abrir uma conta. Em outras palavras, as estratégias de marketing têm que analisar todas as formas de contato e conteúdo - anúncios on-line, mala direta, conteúdos efêmeros, vídeos - que podem contribuir para o resultado final.

Existem grupos de pessoas que preferem receber e-mail marketing, outros que preferem posts em redes sociais ou vídeos do Youtube. Conhecer o caminho que leva o consumidor até o banco ou instituição é a melhor maneira de continuar investindo em ações bem sucedidas.

Outro importante dado que tem de ser levado em consideração na hora do planejamento de marketing financeiro é o que mostra que, em 2021, 85% das visualizações on-line serão baseadas em vídeo. Esta tendência já tem influenciado bastante as empresas do setor financeiro, que acabam contratando profissionais com experiência em produção de vídeo para alcançar o público que consome este tipo de conteúdo. 

E os benefícios são bem grandes porque as plataformas de streaming são bastante acessíveis e é possível fazer excelentes campanhas de teste sem investir grandes quantidades de dinheiro. 

Ao mesmo tempo em que o sistema financeiro vive uma intensa transformação digital, é necessário começar a entender de que forma toda esta mudança tem afetado a jornada de consumo e quais as melhores estratégias de marketing para conquistar novos públicos. 

Como mostramos acima, algumas tendências, como a efemeridade, presença nas redes sociais ou plataformas de vídeos, podem ser bastante úteis para quem está entrando de cabeça no novo marketing financeiro.

Continue acompanhando os Trends da GR1D Finance para entender mais sobre transformação digital no sistema financeiro!