Novas tendências para o marketing financeiro
A transformação digital no sistema financeiro não afeta apenas a forma com que os negócios sempre foram feitos, mas impacta em todos os aspectos, incluindo o marketing financeiro. A disponibilidade e fácil acesso a diversos canais acaba influenciando diretamente os consumidores.
O chamado “marketing efêmero”, que é o conteúdo disponível por apenas um determinado período de tempo, nunca havia sido utilizado para o setor financeiro. Contudo agora tem se popularizado entre bancos e instituições de crédito.
Esta efemeridade, mesmo que utilizada em ações financeiras simples, como num e-mail de promoção de cartão de crédito, humaniza as empresas e mostra mais autenticidade à marca, o que contribui para influenciar o consumo.
Mas não é só isso. Muitas outras estratégias de marketing financeiro têm sido muito vantajosas. E é sobre o assunto que este post irá abordar. Confira!
A vida útil das ações de marketing financeiro
O marketing efêmero é a estratégia de marketing usada nas redes sociais, principalmente no Instagram, e, por isso, é bastante apelativa para o público mais jovem. Os Stories são um ótimo local para apostar na efemeridade, porque só ficam disponíveis por 24h e depois desaparecem.
Além disso, os Stories do Instagram são visualizados por mais de 500 milhões de pessoas por dia, e os usuários com menos de 25 anos passam mais de meia hora olhando os conteúdos.
O American Express é um bom exemplo de marca que tem apostado na efemeridade. Procurando atingir o público-alvo que navega no Instagram, a empresa criou uma ação bastante eficiente. A marca promoveu a reformulação de um de seus cartões em uma sequência de vídeos feitos pela atriz Elizabeth Olsen.
Postagens como essas, por serem breves e temporárias, quase nunca são vistas como anúncios e acabam contribuindo com um maior engajamento orgânico.
Este tipo de ação de marketing financeiro pode ser criada para eventos como inaugurações, ou estratégia para levar consumidores a um conteúdo mais duradouro, como uma série de publicações sobre saúde financeira, por exemplo.
O marketing efêmero tem sido bastante usado no TikTok também. De acordo com este post da The Financial Brand, mais de 9 milhões de contratos foram impulsionados com a rede social em 2019 por meio de conteúdos simples e virais, como vídeos curtos ou desafios criativos.
Como utilizar marketing financeiro para atingir diversos públicos?
Assim como acontece em qualquer outro segmento, o setor financeiro também possui diversos tipos de públicos-alvo espalhados pelos muitos canais digitais.
A melhor forma de produzir conteúdos de marketing financeiro eficientes é compreender os diferentes gostos e criar estratégias diferentes que agradem cada um deles.
O TikTok, por exemplo, tem a reputação de ser muito popular entre a Geração Z. Contudo, embora este grupo populacional tenha impulsionado o crescimento da plataforma, nos EUA, 33% dos Millennials também usam a plataforma. Além disso, entre adultos com mais de 45 anos, o uso pode ser creditado a pais que desejam usar aplicativos populares entre seus filhos.
Isso sem contar com o cruzamento de informação entre redes sociais por meio de de vídeos do TikTok sendo postados no Twitter, por exemplo. Ou seja, o marketing financeiro deve se estender em uma variedade de canais para que os consumidores possam se envolver com o conteúdo da empresa.
A importância de produzir conteúdos de diversos formatos
A cada dia que passa o marketing se torna mais omnichannel. Esta frase parece estranha, mas se deixarmos de lado o que omnichannel representa para o atendimento ao cliente e levarmos à maneira como as mensagens chegam e são absorvidas pelos consumidores faz todo o sentido.
Para ser eficiente, o marketing financeiro deve entender toda a jornada que o consumidor viveu antes de escolher um cartão de crédito ou abrir uma conta. Em outras palavras, as estratégias de marketing têm que analisar todas as formas de contato e conteúdo - anúncios on-line, mala direta, conteúdos efêmeros, vídeos - que podem contribuir para o resultado final.
Existem grupos de pessoas que preferem receber e-mail marketing, outros que preferem posts em redes sociais ou vídeos do Youtube. Conhecer o caminho que leva o consumidor até o banco ou instituição é a melhor maneira de continuar investindo em ações bem sucedidas.
Outro importante dado que tem de ser levado em consideração na hora do planejamento de marketing financeiro é o que mostra que, em 2021, 85% das visualizações on-line serão baseadas em vídeo. Esta tendência já tem influenciado bastante as empresas do setor financeiro, que acabam contratando profissionais com experiência em produção de vídeo para alcançar o público que consome este tipo de conteúdo.
E os benefícios são bem grandes porque as plataformas de streaming são bastante acessíveis e é possível fazer excelentes campanhas de teste sem investir grandes quantidades de dinheiro.
Ao mesmo tempo em que o sistema financeiro vive uma intensa transformação digital, é necessário começar a entender de que forma toda esta mudança tem afetado a jornada de consumo e quais as melhores estratégias de marketing para conquistar novos públicos.
Como mostramos acima, algumas tendências, como a efemeridade, presença nas redes sociais ou plataformas de vídeos, podem ser bastante úteis para quem está entrando de cabeça no novo marketing financeiro.